Financial Services Blog    

Other parts of this series:

  1. 真の「生産性向上」と業務プロセス再構築、そして人の重要性海外先進事例に学ぶデジタル変革実現の鍵とは? ~ウェビナー
  2. RPAの要諦と次なるデジタル変革への挑戦 ~ウェビナー
  3. 「アンバンドル」から「社会構造変革」へ:日本におけるフィンテックの将来的可能性 ~ウェビナー
  4. 来たる“創造的破壊”の波に向けた、保険ビジネスのあり方とは ~ウェビナー
  5. デジタルウェルスマネジメントがもたらすアドバイスモデルの転換 _真の顧客本位の実現に向けて ~ウェビナー
  6. コーポレート領域でのデジタル技術導入による変革効果の限界と打開策–RegTechを中心とした効果創出の仕組みづくり  ~ウェビナー
  7. HUMAN + MACHINE:ビジネス変革における第3の波に日本企業はどう立ち向かうべきか ~ウェビナー
  8. ブロックチェーンは金融ビジネスをどう変えるか、何が可能になるのか~ウェビナー
  9. デジタル変革のあるべき姿 – 伊予銀行様DHDバンクを例に ~ウェビナー
  10. デジタル変革の鍵を握るCloud活用をどう進めるべきか – 金融業界における成功の要因 ~ウェビナー
  11. 真の顧客起点型ビジネスモデルの追求 –2つの主導権争いと鍵となるテクノロジーの展望~ウェビナー
  12. デジタルトランスフォーメーション(DX)における人材活用・リスキルの進め方とは~ウェビナー
  13. 顧客を知り、顧客に応え、顧客と共に育てるビジネス ー 2019年消費者動向調査を踏まえて ~ウェビナー
  14. Beyond RPA -RPAは期待した効果を出せたのか?これまでの総括と求められる次なる一手:第1回 RPAの特性と活用推進の鍵 ~ウェビナー
  15. BEYOND RPA -RPAは期待した効果を出せたのか?これまでの総括と求められる次なる一手:第2回 求められる次の一手と2つの方向性
  16. 第1回 グローバルのイノベーションにみる保険の新たな姿 _今だからできるサービスと日本への示唆~ウェビナー
  17. 第2回 グローバルのイノベーションにみる保険の新たな姿 _今だからできるサービスと日本への示唆~ウェビナー
  18. Bank4.0時代に向けた銀行変革 - “破”銀行、“創”銀行:第1回 Bank4.0時代の到来と国内金融機関への影響~ウェビナー
  19. Bank4.0時代に向けた銀行変革 - “破”銀行、“創”銀行:第2回 Bank4.0時代の“銀行”と実現に向けた鍵~ウェビナー
  20. 顧客価値と企業経営_Design Pivot 新しいデザインとの向き合い方 第1回 金融機関に求められる新たなビジネスデザイン~ウェビナー
  21. 顧客価値と企業経営_Design Pivot 新しいデザインとの向き合い方 第2回 新たなデザインとの向き合い方
  22. デジタルビジネスを加速させる次なるステージの組織運営と人材活用 _デジタルトランスフォーメーション(DX)のその先へ:第1回ディスラプションの進行と金融業界の現状~ウェビナー
  23. デジタルビジネスを加速させる次なるステージの組織運営と人材活用 _デジタルトランスフォーメーション(DX)のその先へ:第2回 変革へのロードマップ(1)オペレーティングモデル・シフト~ウェビナー
  24. デジタルビジネスを加速させる次なるステージの組織運営と人材活用 _デジタルトランスフォーメーション(DX)のその先へ:第3回 変革のロードマップ(2)リソース・シフトとワーク・シフト
  25. 守るテストと攻めるテスト:第1回 創造的破壊(disruption)の進行と金融業界の現状
  26. 守るテストと攻めるテスト:第2回 創造的破壊(disruption)の進行と金融業界の現状~“攻めるテスト”の要諦
  27. BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)のその先へ _これまでとデジタル化時代における 今後のあるべき姿 :第1回 新たな市場環境とアウトソーシングのかたち
  28. BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)のその先へ - これまでとデジタル化時代における 今後のあるべき姿 第2回 ― BPSのメリットと活用事例
  29. COVID-19による金融業界へのインパクトと先進事例に学ぶ「ニューノーマル」へのシフト:第1回 COVID-19のインパクトと『ニューノーマル』のかたち
  30. COVID-19による金融業界へのインパクトと先進事例に学ぶ「ニューノーマル」へのシフト:第2回 先進事例に学ぶ「ニューノーマル」へのシフト 銀行業界
  31. COVID-19による金融業界へのインパクトと先進事例に学ぶ「ニューノーマル」へのシフト 第3回 先進事例に学ぶ「ニューノーマル」へのシフト〜証券・保険業界
  32. 異業種連携による新たなビジネスチャンス獲得のための要諦とは:第1回 異業種連携の最新動向と金融サービスのポテンシャル
  33. 異業種連携による新たなビジネスチャンス獲得のための要諦とは:第2回 異業種による金融参入事例〜MarCoPayの実現に向けた日本郵船の取り組み
  34. 異業種連携による新たなビジネスチャンス獲得のための要諦とは:第3回 異業種による金融参入・連携における成功実現の要諦
  35. 保険イノベーションの最新動向 〜EFMA受賞イノベーションから見た次なる一歩とは:第1回 EFMAアワード受賞企業と保険イノベーションのトレンド
  36. 保険イノベーションの最新動向 〜EFMA受賞イノベーションから見た次なる一歩とは:第2回 保険会社が取るべき次なる一歩
  37. 筋肉質な経営体質に転換するための、聖域なきコスト削減 – リバウンドしない仕組みづくりとカルチャー変革
  38. 欧州デジタルバンキング、何が成否を分けたのか。そこから学ぶ日本への示唆とは:第1回
  39. 欧州デジタルバンキング、何が成否を分けたのか。そこから学ぶ日本への示唆とは:第2回
  40. 顧客体験を軸にしたビジネス変革 ~他業界に学ぶ顧客体験の追求と成長へのチャレンジ~
  41. 2021年の金融業界の展望 – 「ニューノーマル」を実現するために金融機関には何が求められるのか
  42. 「2025年の崖」を乗り越えるモダナイゼーションの現実的な施策とは その4 ~アクセンチュアの謎、なぜレガシーモダナイゼーションで選ばれるのか?
  43. データドリブン保険経営の要諦〜大同生命におけるビジネス・アナリティクス・クリエイティブ三位一体改革〜
  44. Capital Markets 2025 – 証券ビジネスの再創造に向けて
  45. Technology Vision 2021から読み解く日本の金融機関への示唆
  46. 日本初のデジタルバンク「みんなの銀行」は何を目指しているのか - 横田頭取・永吉副頭取をお迎えして
  47. 保険イノベーションの最新潮流~ Efma受賞イノベーションから見た最新事例と保険DXの将来像~
  48. 「パーパス起点」で金融機関はどう変わるのか ~ “Business of Experience(BX)”実現に向けた具体的な変革ポイント
  49. アウトソーシングの新潮流と人材戦略について
  50. 「事故のない世界」を目指して。イーデザイン損保の新たな自動車保険「&e アンディー」からパーパス起点の変革の意義を紐解く
  51. 2022年、金融機関の持続的成長には何が必要なのか。銀行・証券・保険の各業界のトレンドと展望を総括
  52. 銀行業界を牽引するグローバル大手銀行の戦略から、日本の金融機関への示唆を読み解く
  53. 岐路に立つ金融機関系システムは、10年後を見据えてどのように変わるべきなのか
  54. 金融機関のグローバル展開パターンを分析し、成功の要諦とシナジーの生み方を読み解く
  55. COVID19とは何だったのか。これまでの総括とこれからの予測、そして日本の金融機関への示唆
  56. メタバースは現実世界やビジネスをどう変えるのか。テクノロジー・ビジョン2022に寄せて
  57. 顧客ニーズの変化や手数料率の低下。証券リテール業界はどのように変わるべきなのか
  58. 保険イノベーションのグローバルトレンドと、今後起こりうる大きな変化。Qorus(旧Efma)受賞イノベーションから最新事例のご紹介
  59. 多様化するリスクに対し、日本の金融機関が取るべきデータドリブンなリスクマネジメントとは
  60. 顧客を「生活者」として捉え直す。真の顧客志向による顧客体験の最適化とマーケティングの変革
  61. 2023年の金融業界を占う。不確実な世界で持続的な成長と新たな価値創造を実現するための注力テーマ
  62. AI活用は意思決定の領域にまで拡大。金融業界におけるAI活用と「責任あるAI」の実現に向けて
  63. 金融機関におけるTalent Transformation(TX)の進め方
  64. イノベーションの潮流に変化の兆し。新興国のイノベーション事例から日本の金融機関は何を学べるのか?
  65. 社会実装が始まる量子コンピュータ。金融業界こそ量子コンピューティングを活用すべき理由とは
  66. ジェネレーティブAIが金融業界にもたらす巨大なインパクト。「AI社員」の活用事例も紹介
  67. コア領域こそ内製化を。DX全盛の今こそ金融業界のIT現場を取り巻く状況を知る
  68. アトム(現実)とビット(仮想)の融合が始まった。テクノロジービジョン2023から世界の向かう先を知る
  69. Qorus Innovation in Insurance Awards 2023の受賞イノベーションを解説。保険イノベーションの今後を占う
  70. “価値”そのものに着目した新たな変化の波。Web3の進化が金融業界にもたらす可能性について
  71. 【新年特別企画】銀行、証券、保険の各業界で生成AIの活用が本格化へ。2024年の金融業界を占う
  72. 生成AIが可能にする一人ひとりの顧客との対話。金融業界の多くの課題を解決しうる超高速マーケティングとは

第24回金融ウェビナー (全3回シリーズ)

本ブログの第1回では、国内市場における異業種連携の最新動向と、金融サービスの位置付け、連携の実現に向けて初期構想段階に検討すべきポイントなどについて解説しました。第2回ではこれを踏まえ、具体的事例として日本郵船の電子通貨事業MarCoPayのCEO 藤岡敏晃様のお話を紹介します。

MarCoPay実現の経験がもたらす示唆と教訓

MarCoPay Inc. CEO President 藤岡敏晃 様

MarCoPayは、船会社である日本郵船がフィリピンのパートナー会社と共同で立ち上げた電子通貨の事業会社で、現場が直面する課題や海運業界(特に船員)の持つ潜在的な経済力をより効果的に活用することをミッションとして掲げています。

今回私たちがフィリピンを拠点とした大きな理由は、海運業界における同国の影響力の高さです。全世界の船員(約150万人)のうちフィリピン人は約15%(約22万人)を占め、日本籍船の船員に占めるフィリピン人の割合も80%に達します。また給与レベルが同国における平均所得の8〜18倍に上るなど、船員は非常に高い経済力を持っていますが、洋上における金融インフラが発展途上なこともあり、必ずしもそのポテンシャルに見合ったサービスを享受できていません。また長い期間にわたり離れて暮らすことになる船員の家族も、生活の様々な側面で利便性の問題に直面しているのが現状です。電子決済・国際送金・再現金化が可能な電子通貨プラットフォームの構築をつうじて、船員とその家族の生活を向上するのがMarCoPay立ち上げの狙いでした。

社内プロジェクトとして検討を始めた段階から、フィリピンの中央銀行から認可を取得するまで、本プロジェクトにはアクセンチュアとシティグループの支援を受けながら取り組みましたが、この経験から学んだことは2つあります。その1つ目は、社内承認を確実・迅速に進めるため、外部の支援を活用しながら明確なビジョンを掲げることです。海運業界・船会社が抱える課題やペインポイントは、構想段階から把握していました。しかし直面する課題をどのようなソリューションで解決に結びつけるのか、私たちが独自に導き出した解が本当に正しいのかといった部分は初期段階の大きな悩みでした。私たちの希望やイメージを具体的手法に落とし込み、その妥当性を評価・判断するといった面は、アクセンチュアの支援なくして実現できなかったと感じています。また客観的なアドバイスをいただいたことで、船上での現金決済やコスト削減といった目先の課題だけでなく、船員が持つ高い経済力をいかに長期的価値へ結びつけていくかというビジョンも明確化できました。ロードマップやプロジェクト全体のイメージを高い説得力を持って示せたことが、実現に向けた大きなハードルの1つである迅速な社内承認につながったと考えています。

2つ目は、戦略・業務・システム構築を一気通貫かつスピード感を持って実行することの重要性です。初期構想からフィージビリティの検証、立上げ準備、認可取得・システム開発・業務設計まで、異業種への参入には十分な知見・経験を持たない様々なプロセスがつきものです。常に変化する金融市場でプロジェクトの成功実現性を高めるためには、各領域のプロである連携パートナーの能力も活かしながら一体的かつスピード感を持って取り組むことが不可欠でしょう。MarCoPayの実現に向けた取り組みでも、パートナーが様々な分野で蓄積してきた専門的知見・ノウハウを活かしながら、自分たちで取り組むべき領域とパートナーに任せる領域(特に金融機能など)をうまく取捨選択できたことが今回の成功につながったと考えています。

初期構想の段階から現地政府との折衝、システム・サービスの構築まで、今振り返ってみても自社だけで全てを実現することは不可能だったと感じています。金融という新たな領域への参入を決めた際、立ち上げに向けた準備体制のあるべき姿を検討するため様々な専門家に相談しました。その中でアクセンチュアにサポートをお願いすることとなりましたが、私たちが知見・経験を全く持たない金融という領域で何が正解なのか、どのような戦略を描くべきなのかといった点について的確なビジョン・判断材料を提供していただいたことは大きな助けになりました。また、様々な側面でアドバイスをいただかなければ、これだけの規模を持つ新規事業を極めて短いスケジュールの中で効率的に実現できなかったと感じています。その意味でも、早い段階から各分野のプロとの連携を進めることは極めて重要でしょう。

オープンプラットフォームとしてMarCoPayを構築することで私たちが視野に入れているのは、現在スタート準備中の船員向け電子通貨サービスだけではありません。今後は高い経済力を持つ船員・家族の生活ニーズのさらなる充足と利便性向上に向け、融資・リース事業や保険サービスあるいは医療面でのサポート提供も計画しており、長期的には船員のライフステージに沿った貯蓄・投資などのサービスも視野に入れています。質の高い消費者・ユーザーグループとしての船員に価値を感じていただけるパートナー企業の方々を継続的に募りながら、今後もエコシステムとして進化させていく予定です。

最終回となる第3回のブログでは、上でご紹介いただいたMarCoPayの事例を受け、異業種参入・連携の準備・実行フェーズにおける課題・ポイント、戦略・システム面での成功の要諦について解説します。

今回のウェビナーでは、異業種参入・連携の最新動向や、その中での金融サービスの位置付け、構想段階からサービススタートまでに直面する課題とその克服に向けた戦略・アプローチなどについて、具体的な取り組み事例を交えながら詳細にわたり解説しています。

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榮永 高宏

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ビジネス コンサルティング本部 ストラテジーグループ マネジング・ディレクター

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相川 英一

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テクノロジー コンサルティング本部 インテリジェントソフトウェアエンジニアリングサービス グループ 兼 アクセンチュア・イノベーションセンター福島 センター共同統括 マネジング・ディレクター

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風見 祐次

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テクノロジー コンサルティング本部 ITソリューション マネジング・ディレクター

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中村 朝香

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戦略コンサルティング本部 シニア・マネジャー

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