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第70回目 – 6月25日(水) 14:00-15:00

デジタル・AI時代に求められる金融機関のマーケティング ～ AIが「顧客の声」を「戦略」に変える

近年、金融業界は急速なデジタルシフトを遂げており、この変化は、顧客の利便性を高めると同時に、マーケティング戦略にも大きな影響を及ぼしています。従来の均一なアプローチでは、競争優位性を築くことが難しくなっている中、今後はAIを駆使し、より“生々しい“顧客理解に基づく顧客へのアプローチが求められます。顧客の”声“を常に捉え、適切に理解の上、企業戦略に反映させることこそが、競争力を高める鍵となります。特に、ソーシャルリスニングとAIエージェントの活用は、膨大なデータから顧客のインサイトを読み解き、パーソナライズされた価値を提供することは必須になると考えています。ソーシャルリスニングを通じて、デジタル上の顧客の“声”を拾い、加えて、その声をインプットにして、AIによってリアルな人間社会を再現するマルチエージェントの考え方が進めば、マーケティングのあり方を再定義することができます。
本ウェビナーでは、顧客の”声”をAIエージェントと掛け合わせた進化したマーケティング戦略を解説し、それがどのように経営戦略に結びつき、業界をリードするための強力な武器となるのかを具体的にご説明します。未来を見据えた競争優位性の確立に向けて、金融業界がどのようなアクションを取るべきかについても、実践的な手法と可能性を紹介いたします。セッションでは質疑応答の時間も設けております。皆様からの質問もお受けいたしますので、ぜひご参加ください。

このセッションで聞けること

• ソーシャルリスニング活用事例と実践法
• 金融業界マーケティングの課題と成熟度
• 他業界のマーケティング成功事例から得られる示唆
• AIエージェントを活用したマーケティング戦略の最前線

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＊同業他社、個人の方などのお申し込みはお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

講演者（1）

常務執行役員　金融サービス本部　統括本部長　中野 将志

講演者略歴

2013年に金融サービス本部統括本部長、2017年に常務執行役員に就任。銀行、証券、生損保、ノンバンクにおける多くの金融機関に対して、大規模変革、事業戦略、業務改革、営業改革、IT再構築、海外戦略の企画立案から実行支援までの幅広い経験を有する。95年入社以降、システム開発、プロセス領域のコンサルティング、戦略領域のコンサルティングを経験しており、実効性の高い施策立案を得意とする。最近では大規模金融機関のデジタルトランスフォーメーション支援や海外ビジネス拡大、政府系金融機関の営業・マーケティング改革、異業種の金融参入戦略などに従事している。

講演者（2）

Accenture Song　執行責任者 兼 コンサルティンググループ日本統括　マネジング･ディレクター　木原 久明

講演者略歴

クライアントのカスタマーフロント領域における変革とトップライン向上を顧客・企業双方の目線から支援する専門組織Accenture Songにおいてコンサルティンググループを統括。金融サービス業界における20年以上の経験に加え、近年は、その他の業界においても、多数のプロジェクトに従事。

講演者（3）

Accenture Song　インテリジェンスグループ　マネジング･ディレクター　山崎 孔輔

講演者略歴

小売（B2B含）、ライフサイエンス領域、製薬業界、製造・流通業、公共サービス領域のマーケティング/R＆D・アナリティクスの経験多数。
高等アルゴリズム構築・多変量高次元解析を武器に企業価値向上につながる示唆を提供。
マーケティング/R＆D・アナリティクスにて、会津大学客員講師兼任、関連著書・投稿多数、1st論文執筆多数（Science等）。
東京大学大学院　新領域創成科学研究科　博士課程修了(Ph.D.生命科学)

≪主な実績≫
• 大手プラットフォーム会社：BtoB向けパーソナライゼーションに向けたAI構築プロジェクト
• 大手エンタメプラットフォーム会社：エンタメ領域におけるパーソナライゼーション構想構築。パーソナライズに向けた深層学習モデル（GNN）構築プロジェクト
• 大手トラベル会社：BtoC向けパーソナライゼーションに向けAIレコメンドプロジェクト
• 製薬・ヘルスケア、一般消費財、小売り、自動車等、BtoCを中心としたモデリング・アルゴリズム開発・GenAI構築
• 高度アナリティクス活用した事業戦略、営業戦略、マーケティング戦略、新規ビジネス創出、サプライチェーン改革等経験多数

講演者（4）

オペレーションズ　コンサルティング本部　マネジング･ディレクター　尾崎 像一

講演者略歴

Accentureにてデジタルマーケティングの実行領域をリード。企業オウンドメディアの戦略策定及び実行支援、ソーシャルメディア実行支援、IMC（統合型マーケティングコミュニケーション）、CRM領域など、年間を通じた戦略立案から実行支援まで幅広く従事。特にソーシャルメディア領域においては、企業活用の黎明期より数多くのプロジェクトを牽引し、ソーシャルメディアから得られる生活者行動データの分析に基づいたプランニングには定評がある。また、企業内においてもデジタルマーケティング講師として豊富な登壇実績を持ち、多数の人材育成に貢献。

◆　変化のスピードが速く、またその変化が予測しにくいデジタルの時代にあって、金融機関の皆さまに、より早く最新の動向や弊社のインサイトをご紹介すべく、「金融ウェビナー」を継続的に開催しております。ウェブを使ったバーチャルな1時間のライブセッションで、パソコンやモバイルから簡単に参加でき、匿名で質問することも可能です。

既に開催したセッションは、案内ページでご覧頂けます。
金融ウェビナーのご案内 | 金融サービスブログ (accenture.com)